KOMPASINDO.CO.ID, JAKARTA, 17 April 2026 — RMA Indonesia selaku Agen Pemegang Merek (APM) Ford di Indonesia resmi menggelar Grand Opening Ford Experience Center (FEC) pada Jumat (17/4) di kawasan Sunter, Jakarta Utara. Peresmian ini menjadi tonggak penting dalam memperkuat eksistensi Ford di Indonesia melalui pendekatan layanan yang lebih modern, inovatif, dan berorientasi pada pengalaman pelanggan.
Berlokasi di Bosch Car Service Kelapa Gading Flagship, Ford Experience Center hadir bukan sekadar showroom kendaraan, melainkan sebuah pusat layanan terpadu atau multi-functional hub yang menggabungkan teknologi, personalisasi layanan, konsultasi profesional, hingga ruang interaksi komunitas otomotif dalam satu ekosistem premium. Kehadiran fasilitas ini sekaligus menjadi yang pertama di Indonesia, mencerminkan komitmen Ford dalam menghadirkan standar layanan global di pasar domestik.
Acara grand opening berlangsung meriah dan diawali dengan penampilan tarian tradisional modern dari Sanggar Kampung Seni Yudha Asri yang memadukan unsur budaya dengan sentuhan modern, menciptakan suasana penuh semangat sekaligus memperkuat nuansa perayaan pembukaan fasilitas baru tersebut.
Dalam sambutannya, Roelof Lamberts selaku Regional Director RMA Indonesia menyampaikan bahwa peresmian Ford Experience Center bukan hanya sekadar pembukaan gedung baru, melainkan peluncuran era baru bagi Ford dan komunitasnya di Indonesia.
Ia menegaskan bahwa momen ini merupakan sebuah milestone penting dalam perjalanan RMA Indonesia dalam mengembangkan brand Ford secara lebih kuat dan relevan dengan kebutuhan konsumen modern.
Menurutnya, Ford tidak hanya berbicara tentang performa dalam konteks spesifikasi teknis seperti tenaga mesin atau angka di atas kertas, tetapi juga pengalaman emosional yang dirasakan oleh pengguna.
Performa, kata dia, adalah sensasi adrenalin saat mengendarai kendaraan, kepercayaan diri dalam menghadapi berbagai kondisi jalan, serta kebebasan bagi pelanggan untuk mengekspresikan diri melalui kendaraan Ford. Di sisi lain, performa juga merupakan bentuk komitmen seluruh tim Ford Indonesia dalam memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan.
Ia juga menekankan bahwa Ford Experience Center Sunter telah dirancang sebagai pusat ekosistem komunitas Ford di Indonesia, di mana warisan kuat brand dipadukan dengan inovasi, interaksi sosial, serta penguatan loyalitas pelanggan.
Lebih dari sekadar tempat membeli kendaraan, fasilitas ini dihadirkan sebagai ruang bagi pelanggan untuk benar-benar merasakan dan menjalani pengalaman bersama Ford. Mulai dari kustomisasi kendaraan, konsultasi dengan tenaga ahli, hingga interaksi dengan sesama pecinta otomotif, semuanya tersedia dalam satu tempat.
Dengan mengintegrasikan layanan perawatan kendaraan, suku cadang asli, serta konsultasi profesional dalam satu lokasi yang mudah diakses, Ford memastikan perjalanan pelanggan menjadi lebih seamless dari awal hingga purnajual. Hal ini diharapkan mampu memberikan rasa aman dan kenyamanan bagi setiap pemilik kendaraan Ford di setiap kilometer perjalanan mereka.
Sementara itu, Malvina Kristianah selaku Head of RMA Indonesia Retail dalam sambutannya menegaskan bahwa kehadiran Ford Experience Center merupakan wujud nyata komitmen perusahaan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pengalaman yang berkesan.
Ia menyampaikan bahwa dengan pengalaman global lebih dari 123 tahun dan kehadiran selama 25 tahun di Indonesia, Ford terus berinvestasi dalam pengembangan fasilitas, sumber daya manusia, serta peningkatan kualitas layanan.
Menurutnya, kepercayaan pelanggan tidak hanya dibangun dari kualitas produk, tetapi dari pengalaman menyeluruh yang dirasakan pelanggan di setiap titik interaksi.
Oleh karena itu, setiap bagian dari Ford Experience Center dirancang secara maksimal untuk memberikan pengalaman yang lebih personal, mendalam, dan berkesan bagi setiap pengunjung yang datang.
Ia juga menekankan bahwa perjalanan pelanggan tidak berhenti pada saat pembelian kendaraan, tetapi terus berlanjut melalui layanan purnajual yang kuat dan berkelanjutan.
Dengan dukungan jaringan layanan yang telah mencapai lebih dari 33 titik di seluruh Indonesia, Ford memastikan bahwa setiap pelanggan akan selalu mendapatkan dukungan di mana pun mereka berada.
Seluruh elemen dalam Ford Experience Center, mulai dari area eksplorasi produk hingga layanan personalisasi, dirancang untuk saling terintegrasi guna menciptakan pengalaman yang sederhana, nyaman, dan menyenangkan.
Dalam kesempatan tersebut, Malvina juga mengumumkan program spesial bagi konsumen yang melakukan pembelian selama periode grand opening hingga 31 Mei 2026, sebagai bentuk apresiasi sekaligus upaya memberikan nilai tambah bagi pelanggan.
Usai rangkaian sambutan, acara dilanjutkan dengan peresmian resmi Ford Experience Center Sunter melalui prosesi pengguntingan pita yang dilakukan oleh Roelof Lamberts dan Malvina Kristianah bersama perwakilan pemerintah setempat.
Momentum ini juga diwarnai dengan penyerahan apresiasi kepada pelanggan terpilih sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan terhadap produk Ford. Penghargaan tersebut diberikan kepada Bapak Purnomo dan Ibu Devi Febrianti sebagai pembeli unit Ford Raptor, yang diserahkan langsung oleh Malvina Kristianah.
Selain itu, seluruh tim Ford Experience Center Sunter turut diperkenalkan kepada para tamu undangan. Kehadiran tim ini menjadi bagian penting dalam memastikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, sekaligus memperkuat komitmen Ford dalam menghadirkan pengalaman otomotif yang unggul di Indonesia.
Melalui kehadiran Ford Experience Center pertama ini, RMA Indonesia menegaskan komitmennya untuk terus memperluas jaringan layanan, meningkatkan kualitas purnajual, serta membangun komunitas pengguna Ford yang solid di berbagai wilayah Indonesia.
Ford optimistis bahwa pendekatan berbasis pengalaman ini akan mampu memperkuat loyalitas pelanggan sekaligus mempertegas posisi Ford sebagai brand global yang adaptif, inovatif, dan relevan dengan kebutuhan pasar Indonesia yang terus berkembang.