KOMPASINDO.CO.ID, JAKARTA – PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) menegaskan komitmennya untuk terus hadir dan berkembang di Indonesia, meskipun kondisi pasar otomotif tengah menghadapi tantangan global. Hal tersebut disampaikan President Director PT DCVI, Naeem Hassim, didampingi Head of Customer Service and Parts (CSP) Commercial DCVI, Faustina, dalam konferensi pers di ajang Constructicon Indonesia 2025, yang berlangsung pada 10–13 September 2025 di JIExpo Kemayoran, Jakarta, Rabu (10/9).
Naeem menekankan bahwa persaingan di industri otomotif merupakan tantangan sekaligus peluang. Menurutnya, kompetisi sehat dapat mendorong perusahaan untuk terus berinovasi, meningkatkan layanan, serta memastikan keberlanjutan bisnis.
“Indonesia memiliki potensi besar untuk menjadi salah satu kekuatan ekonomi dunia. Karena itu, investasi jangka panjang di sini sangat penting. Kami sudah 55 tahun hadir di Indonesia, dan pengalaman tersebut menjadi bekal untuk terus memberikan solusi terbaik bagi pelanggan,” ujar Naeem.
Selain fokus pada produk, DCVI juga menaruh perhatian besar pada pengembangan sumber daya manusia (SDM) dan ekosistem purna jual. Perusahaan terus memperkuat layanan suku cadang, perawatan, hingga pelatihan teknisi agar mampu bersaing secara global.
“Kami ingin melahirkan generasi teknisi, mekanik, manajer layanan, hingga advisor yang berkualitas dan diakui tidak hanya di Indonesia, tetapi juga di tingkat internasional. Bahkan, saat ini ada permintaan dari Eropa untuk tenaga kerja terlatih dari Asia, termasuk Indonesia,” jelas Naeem.
Faustina, Head of CSP DCVI, menambahkan bahwa layanan purna jual menjadi pilar penting dalam strategi bisnis perusahaan.
“Bagi kami, kepuasan pelanggan tidak berhenti pada penjualan kendaraan. Justru yang terpenting adalah bagaimana kami mendampingi pelanggan setelahnya, mulai dari penyediaan suku cadang asli, perawatan berkala, hingga program pelatihan teknisi. Dengan begitu, armada pelanggan tetap produktif dan efisien dalam jangka panjang,” ungkap Faustina.
Ia juga menegaskan bahwa DCVI berkomitmen memperluas jaringan layanan dan menghadirkan solusi digital yang mempermudah pelanggan dalam mendapatkan layanan aftersales.
“Fokus kami adalah memberikan nilai tambah yang nyata. Dengan jaringan yang semakin luas dan layanan yang terintegrasi, kami ingin memastikan setiap kendaraan Mercedes-Benz Trucks dan Bus tetap berada dalam kondisi terbaik untuk mendukung bisnis pelanggan,” tambahnya.
Kehadiran DCVI di Constructicon Indonesia 2025 sekaligus menjadi bukti komitmen perusahaan dalam mendukung perkembangan industri konstruksi dan kendaraan niaga di Indonesia, dengan menghadirkan solusi produk dan layanan purna jual yang semakin terintegrasi.